摘要：模糊性是社区治理的一个基本面向。推崇精确数目字的技术治理、制度治理、法律治理,在基层社会的生活与情感秩序的互动中有时存在无力感。当前社区女性工作人员占据数量优势,但既有的研究尚未对女性增进社区治理效能的内在机理与机制进行深入探讨。论文基于Q市三个社区的田野观察,挖掘共情、细心、耐心、热心等柔性因素并探究这些因素是如何匹配模糊性社区治理场景并形成柔性机制的。研究发现:第一,鉴于社区在治理事务、利益边界及话语体系等方面的模糊性,柔性因素似乎更适配模糊性的社区治理场景。作为行政末梢的社区,既有行政的责任,更有建立党和政府与人民群众血肉联系的责任,在与民众的情感互动中,通过感化、带动、精细和信任四重柔性机制,实现着社会稳定与人民满意的双重价值追求。第二,更侧重情感交互、文化浸润、理解包容的柔性因素和机制是制度、法律和技术等硬治理方式的有效补充,是建立人民满意政府的必要方式。第三,在当前中国社区治理场景中,柔性机制显现出良好的治理效果,在一定程度上解释了当前社区治理中女性占据结构优势的原因,其具有的文化力量、情感力量和治理价值应该被重新审视。 

关键词：社区治理;性别视角;模糊性;柔性因素;柔性机制;

原文载于：王印红,李莉.女性何以增进社区治理效能?——基于Q市三个社区的案例研究[J].公共行政评论,2021,14(06):66-84+198.

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